Mô tả công việc

• Tiếp nhận, rà soát và kiểm tra hồ sơ chứng nhận của khách hàng, bao gồm các loại hồ sơ ISO, hợp chuẩn, công bố sản phẩm, chứng nhận phù hợp, an toàn chất lượng, v.v.
• Hướng dẫn khách hàng hoàn thiện hồ sơ theo đúng quy định pháp luật, tiêu chuẩn kỹ thuật và yêu cầu của tổ chức chứng nhận, đảm bảo tính chính xác, hợp lệ và đầy đủ.
• Liên hệ, phối hợp với các tổ chức chứng nhận, cơ quan quản lý hoặc đối tác liên quan để triển khai quy trình đánh giá – chứng nhận theo kế hoạch.
• Theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ, cập nhật trạng thái, thông báo kết quả và phản hồi kịp thời cho khách hàng trong từng giai đoạn.
• Soạn thảo, lưu trữ và quản lý hồ sơ, hợp đồng, tài liệu chứng nhận trên hệ thống quản lý nội bộ, đảm bảo tính bảo mật và khoa học.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (Pháp lý, Kinh doanh, Tư vấn, Dịch vụ khách hàng) để xử lý các yêu cầu, vướng mắc trong quá trình đánh giá, đảm bảo quy trình thông suốt.
• Hỗ trợ tổng hợp dữ liệu, chuẩn bị báo cáo, tham gia các cuộc kiểm tra nội bộ và đánh giá chất lượng dịch vụ.
• Ghi chép, bàn giao công việc và các vấn đề phát sinh giữa các ca hoặc nhóm phụ trách, đảm bảo thông tin được truyền đạt đầy đủ.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp.
• Địa điểm làm việc: 148 Nguyễn Hữu Dật, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh

Yêu cầu công việc

• Giới tính: Nam/Nữ
• Độ tuổi: 20 – 45 tuổi
• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản lý Chất lượng, Kỹ thuật, Môi trường, hoặc các lĩnh vực liên quan đến tiêu chuẩn – chứng nhận.
• Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ chứng nhận, tư vấn ISO, hợp chuẩn – hợp quy hoặc chăm sóc khách hàng doanh nghiệp.
• Kiến thức chuyên môn: Hiểu biết cơ bản về quy trình chứng nhận ISO, tiêu chuẩn quốc gia (TCVN), tiêu chuẩn quốc tế (ISO, HACCP, GMP, v.v.) và quy định pháp lý liên quan.
• Kỹ năng:
  • Kỹ năng giao tiếp, hướng dẫn và xử lý tình huống chuyên nghiệp.
  • Kỹ năng quan sát, tổ chức công việc, và phối hợp nhóm hiệu quả.
  • Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và công cụ quản lý hồ sơ.
• Phẩm chất cá nhân:
  • Cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc và tuân thủ quy trình.
  • Tác phong chuyên nghiệp, thái độ tích cực, hòa đồng và có khả năng làm việc trong môi trường năng động, áp lực.